Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

VaknaLugnt ("vi", "oss") är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på vaknalugnt.se. Kontakt: hej@vaknalugnt.se.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

• Namn, e-post, leverans- och faktureringsadress, telefonnummer
• Orderhistorik och betalningsinformation (hanteras av vår betalpartner Stripe)
• IP-adress, enhetsinformation och cookies vid besök på sajten
• Kommunikation med vår kundtjänst

3. Varför vi behandlar uppgifterna

• Fullgöra köpeavtal – hantera order, leverans, retur och garanti
• Fullgöra rättsliga skyldigheter – bokföring och konsumenträtt
• Berättigat intresse – kundtjänst, bedrägeriskydd och förbättring av sajten
• Samtycke – nyhetsbrev och valfria cookies

4. Delning med tredje part

Vi delar uppgifter med betalleverantörer (Stripe), fraktbolag (PostNord, DHL), e-postleverantör och bokföringssystem. Alla agerar som personuppgiftsbiträden enligt avtal. Uppgifter kan överföras till länder utanför EU/EES med lämpliga skyddsåtgärder (SCC).

5. Hur länge vi sparar

Orderuppgifter sparas i 7 år enligt bokföringslagen. Konton och marknadsföringsdata raderas på begäran eller efter 36 månaders inaktivitet.

6. Dina rättigheter

Du har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och invändning. Du kan när som helst återkalla samtycke och klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Skriv till hej@vaknalugnt.se.

7. Säkerhet

Vi använder TLS-kryptering, åtkomstkontroll och regelbundna säkerhetsgranskningar för att skydda dina uppgifter.