Returer & Ångerrätt

30 dagars öppet köp

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från det att du tagit emot din vara. Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick med originalförpackning.

Lagstadgad ångerrätt (14 dagar)

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar från mottagandet, utan att ange skäl. Använd Konsumentverkets standardformulär eller kontakta oss på hej@vaknalugnt.se.

Så här returnerar du

1. Mejla retur@vaknalugnt.se med ditt ordernummer.
2. Du får en förbetald returetikett inom 24 timmar.
3. Packa produkten väl och lämna in på närmaste PostNord/DHL-ombud.
4. Återbetalning sker via samma betalmetod inom 14 dagar efter mottagen retur.

Reklamation

Vid fel på produkten har du rätt att reklamera inom 2 år enligt konsumentköplagen. Skicka bild och beskrivning till hej@vaknalugnt.se så löser vi det.

Vem betalar returfrakten?

Vid reklamation eller felleverans står vi för returfrakten. Vid ångerköp inom öppet köp står vi för returfrakten i Sverige.